Cada área no mesmo sistema, vendo só o que deve
49 funcionalidades com permissão granular e escopo por área
Suporte, produto, comercial e desenvolvimento trabalham no mesmo lugar sem que ninguém veja o que não deveria.
Resposta no mesmo dia útil. Sem apresentação genérica.
Perfil genérico de administrador, atendente e visualizador não dá conta.
Numa empresa de software o help desk não é só do suporte. Com três perfis genéricos você dá acesso demais para metade da empresa e de menos para a outra metade.
Como o MDesk resolve
Cada uma das 49 áreas do sistema tem controle próprio de criar, ler, editar e excluir. Um grupo pode ler ticket e não exportar conversa.
Além de pode ou não pode, você define até onde a pessoa enxerga: só o dela, só da área ou tudo.
Suporte N1, N2, Produto, Desenvolvimento, Comercial e Gestão. Crie, duplique e desative sem mexer usuário por usuário.
Cada área com conta de e-mail própria e colaboradores vinculados. O chamado nasce no lugar certo.
Quantas áreas deveriam estar no help desk e não estão?
Agende 30 minutos e veja o MDesk operando com o cenário da sua equipe.