Preço claro, sem módulo escondido
Todos os planos incluem atendimento, tickets com SLA, base de conhecimento e painel
O que muda entre os planos é volume, automação e governança. Nada de recurso essencial vendido como adicional surpresa.
Resposta no mesmo dia útil. Sem apresentação genérica.
Essencial
Equipes de suporte que precisam sair da planilha e do WhatsApp solto.
Definido pelo tamanho da sua operação
Falar com um especialista- Atendimento ao vivo com fila e protocolo
- Tickets em tabela e Kanban
- SLA básico
- Clientes e contatos
- Base de conhecimento
- Chat interno
- Painel de gestão
- Agenda da equipe
Profissional
Operações que já têm contrato com SLA e precisam medir esforço.
Definido pelo tamanho da sua operação
Falar com um especialista- Tudo do Essencial
- Suporte remoto com gravação
- Apontamento de horas
- Satisfação com CSAT e NPS
- Canais WhatsApp e e-mail
- Portal do cliente
- Automação de fluxo com editor visual
- Apoio de IA na triagem
Enterprise
Empresas com múltiplas áreas, N1 e N2 separados e exigência de governança.
Definido pelo tamanho da sua operação
Falar com um especialista- Tudo do Profissional
- 49 permissões granulares com escopo por área
- Múltiplas políticas de SLA e prioridade por tier
- Telefonia VoIP
- MSign
- MDrive com áreas
- Reuniões com gravação
- Onboarding assistido
O que tem em cada plano
| Recurso | Essencial | Profissional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Atendimento ao vivo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tickets e Kanban | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dias úteis no cálculo | — | ✓ | ✓ |
| Prioridade por contrato | — | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento | ✓ | ✓ | ✓ |
| Busca na transcrição | — | ✓ | ✓ |
| Chat interno | ✓ | ✓ | ✓ |
| Painel de gestão | ✓ | ✓ | ✓ |
| CSAT e NPS | — | ✓ | ✓ |
| Apontamento de horas | — | ✓ | ✓ |
| Suporte remoto com gravação | — | ✓ | ✓ |
| — | ✓ | ✓ | |
| E-mail IMAP/SMTP | — | ✓ | ✓ |
| Portal do cliente | — | ✓ | ✓ |
| Editor de fluxo | — | ✓ | ✓ |
| Apoio de IA na triagem | — | ✓ | ✓ |
| Telefonia VoIP | — | — | ✓ |
| Permissões granulares | — | — | ✓ |
| MSign | — | — | ✓ |
| MDrive com áreas | — | — | ✓ |
| Reuniões com gravação | — | — | ✓ |
| Agenda integrada | ✓ | ✓ | ✓ |
Perguntas sobre preço
Consigo começar num plano e subir depois?
Sim. A base de clientes, os tickets e o histórico continuam. Você só ganha acesso a mais módulos.
Preciso pagar separado por acesso remoto, telefonia ou videochamada?
Não. Os três são módulos da plataforma, não integrações cobradas à parte.
Como funciona a migração dos meus dados?
Nosso time importa sua base de clientes e contatos e ajuda a montar áreas, categorias, status e políticas de SLA antes de você começar a operar.
Tem taxa de implantação?
Depende do tamanho da operação e do volume de configuração. A gente fecha isso na conversa, sem surpresa depois.
Cobra por usuário ou por atendimento?
Fale com o time comercial. O modelo é definido pelo tamanho e pelo perfil da sua operação.
A conta que importa não é a mensalidade.
É quanto custa um cliente que sai porque não foi atendido.